COVID-19

Общая информация
Информируем Вас, что на основании постановления Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. № 461 «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» (далее – Правила) для возврата денег туристам за несостоявшиеся поездки в период 17.03.2020-31.05.2020 гг. ООО «КОМПАНИЯ ИННА ТУР» будет использовать средства из Фонда Персональной Ответственности туроператора.
В связи с этим, туристам, купившим тур туроператора ООО «КОМПАНИЯ ИННА ТУР» и оформившим тур непосредственно в офисе ООО «КОМПАНИЯ ИННА ТУР» по адресу 107113, Москва, Маленковская 14 корп. 1, просьба заполнить форму требования о возмещении денежных средств и подготовить следующий комплект документов:
1. Заполненная форма требования о возмещении денежных средств.
2. Копии паспортов или иных документов, удостоверяющих личность туристов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Копии договоров о реализации туристского продукта (в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе) или договоров о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа).
4. Документы, подтверждающие факт оплаты туристом и (или) иным заказчиком услуг туроператора в соответствии с договором о реализации туристских услуг или надлежащим образом заверенные копии таких документов.
Готовые пакеты документов будут приниматься по адресу 107113, Москва, Маленковская д. 14 корп. 1, 2 этаж, каб. 31 офис ООО «КОМПАНИЯ ИННА ТУР» в будние дни с 11.00 до 19.00 после окончания режима самоизоляции.
В течение 60 рабочих дней со дня поступления документов, указанных в пункте 6 Правил, объединение туроператоров в сфере выездного туризма осуществляет выплаты из средств фонда туроператора путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный туристом и (или) иным заказчиком либо их представителями в требовании о возврате, и информирует туроператора и Федеральное агентство по туризму об осуществлении выплат из средств фонда туроператора в соответствии с реестром требований и о размере таких выплат либо отказывает в такой выплате и информирует туроператора об отказе с указанием оснований, предусмотренных пунктом 8 Правил.
Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта
1. Настоящее уведомление (далее - Уведомление) направляется в соответствии с Положением об особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона “Об Основах туристской деятельности в Российской Федерации”, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации №1073 от 20.07.2020г. (далее-Положение).
2. Термины и обозначения, используемые в настоящем Уведомлении, применяются в том значении, в каком они используются в Федеральном законе “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.
3. Настоящим ООО “КОМПАНИЯ ИННА ТУР” (далее – Туроператор) (юридический адрес: 109431, г. Москва, ул. Привольная, д.70, корп. 1, этаж 2, помещение XII, комната 29м; фактический адрес: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 14 стр. 1, пом. II; ОГРН: 1167746277401; ИНН: 9717019731; реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров – РТО 017278), обязуется предоставить туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – Заказчик) в срок не позднее 31 декабря 2021 года равнозначный туристский продукт по всем договорам о реализации туристского продукта (далее – Договор(ы)), заключенным Туроператором или Турагентами Туроператора по 31 марта 2020 года включительно, невозможность исполнения по которым возникла по обстоятельствам, независящим от сторон, а именно в связи с распространением короновирусной инфекции и последующими ограничительными действиями как со стороны правительств иностранных государств, так и со стороны государственных органов исполнительной власти Российской Федерации.
4. Под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному в Договоре, заключенном Туроператором или Турагентом Туроператора с Заказчиком.
5. Денежные средства, оплаченные Заказчиком или Турагентом за туристские продукты, забронированные по 31 марта 2020 г. включительно, будут использованы в счет оплаты равнозначного туристского продукта Туроператора, который будет забронирован и предоставлен Туроператором Заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. в соответствии с настоящим Уведомлением после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами Договора перестанут действовать (отмена распоряжений / рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в / из РФ, страны пребывания и т.д.).
6. По соглашению сторон Договора потребительские свойства равнозначного продукта могут быть изменены. В случае, если стоимость забронированного равнозначного тура, потребительские свойства которого изменены по соглашению сторон Договора, будет выше стоимости тура, забронированного по Договору, доплата разницы в стоимости производится Заказчиком Туроператору или Турагенту (если Договор заключен с Турагентом) в соответствии с условиями Договора.
7. В случае расторжения Договора по требованию Заказчика, в том числе при отказе Заказчика от равнозначного туристского продукта, предложенного Туроператором по настоящему Уведомлению, Туроператор осуществляет возврат Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в срок не позднее 31 декабря 2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8 и 9 настоящего Уведомления.
8. По требованию Заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо Заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения, Туроператор обязуется возвратить уплаченную Заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.
9. Под трудной жизненной ситуацией Заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
  • наличие у Заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
  • наличие у Заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
  • регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
10. Туроператор при осуществлении возврата Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 7 - 8 настоящего Положения, обязан уплатить Заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня получения Туроператором заявления об отказе от предоставленного равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств до дня возврата Заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
11. Отказ Заказчика от вновь забронированного равнозначного туристского продукта возможен в соответствии с условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.
12. Размещение настоящего Уведомления на официальном сайте Туроператора – www.inna.ru является надлежащим уведомлением Заказчиков, которые заключили Договоры по 31 марта 2020 года включительно, и Турагентов (если договор был заключен с Турагентом).
13. Турагент обязан направить настоящее Уведомление Заказчику в течение одного рабочего дня. В случае нарушения Турагентом обязательства по информированию туриста в соответствии с настоящим пунктом и Положением, Турагент самостоятельно несет ответственность перед Заказчиком.
14. Для возврата Заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, Заказчик направляет Туроператору или Турагенту (если Договор был заключен через Турагента) требование о расторжении Договора, отказе от равнозначного продукта с указанием реквизитов для возврата денежных средств и предоставлением документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в п. 8-9 настоящего Уведомления. Возврат денежных средств производится только в сумме, полученной Туроператором по соответствующему туру.
Документы, которые должны быть предоставлены Заказчиком, для возврата уплаченных им за туристский продукт денежных сумм
Документы, которые необходимо предоставить для доказательства того, что Заказчик находится в трудной жизненной ситуации
1. Подтверждение возраста 65 лет и более:
  • копия паспорта Заказчика.
2. Подтверждение наличия у Заказчика инвалидности:
  • оригинал справки, подтверждающей инвалидность.
3. Подтверждение временной нетрудоспособности Заказчика более 2 месяцев подряд:
  • оригинал справки, подтверждающей инвалидность.
  • оригинал дубликата больничного листа или
  • копия больничного листа и оригинал справки мед. учреждения.
4. Подтверждение регистрации Заказчика в качестве безработного гражданина:
  • Оригинал справки службы занятости, подтверждающий регистрацию в качестве безработного в целях поиска работы.